POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di Spedizione e Consegna disciplina le modalità di trasporto e consegna dei prodotti acquistati sul sito www.lemarpellets.com.
Effettuando un ordine, il cliente accetta le condizioni descritte nel presente documento.
2. Area di consegna
LEMAR PELLETS S.R.L.S. effettua consegne su tutto il territorio italiano, comprese Sicilia e Sardegna.
3. Spedizione gratuita
Tutti gli ordini effettuati sul sito beneficiano della spedizione gratuita in tutta Italia, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o in particolari promozioni.
Non sono previsti costi aggiuntivi di spedizione per le normali destinazioni servite dai nostri partner logistici.
4. Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati e preparati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
In periodi di elevata richiesta o per particolari esigenze logistiche, i tempi di preparazione potrebbero subire leggere variazioni. In tal caso il cliente verrà informato tempestivamente.
5. Modalità di trasporto
Per garantire consegne rapide ed efficienti, LEMAR PELLETS S.R.L.S. si avvale di diverse soluzioni logistiche in funzione del volume dell’ordine e della destinazione:
- Trasportatori regionali specializzati;
- Camion completi (FTL – Full Truck Load);
- Servizi di trasporto pallet tramite network nazionali quali:
- One Express;
- Palletways;
- Pall-Ex;
- Altri vettori logistici selezionati.
La scelta del vettore è effettuata esclusivamente da LEMAR PELLETS S.R.L.S. al fine di garantire il miglior servizio possibile.
6. Tempi di consegna
I tempi di consegna decorrono dalla presa in carico della merce da parte del vettore e sono indicativi.
| Destinazione | Tempo di consegna |
|---|---|
| Stessa regione | 24 – 48 ore |
| Regione confinante | 48 – 72 ore |
| Nord → Centro Italia | 2 – 4 giorni lavorativi |
| Nord → Sud Italia | 3 – 5 giorni lavorativi |
| Sicilia e Sardegna | 4 – 5 giorni lavorativi |
Nella maggior parte dei casi la consegna viene effettuata entro un massimo di 2-5 giorni lavorativi.
7. Consegna della merce
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente durante l’ordine.
Per prodotti voluminosi come pellet su pallet, la consegna viene normalmente effettuata a bordo strada o nel punto accessibile più vicino al mezzo di trasporto.
L’autista non è tenuto a:
- Trasportare la merce all’interno dell’abitazione;
- Salire scale;
- Effettuare operazioni di facchinaggio;
- Posizionare il pallet in luoghi non accessibili in sicurezza.
La consegna è subordinata alla possibilità di accesso del mezzo all’indirizzo indicato.
8. Verifica al momento della consegna
Al ricevimento della merce, il cliente è tenuto a verificare:
- L’integrità dell’imballaggio;
- L’assenza di danni visibili;
- La corrispondenza tra ordine e merce ricevuta.
Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente al corriere e comunicate a LEMAR PELLETS S.R.L.S. entro 48 ore dalla consegna tramite email all’indirizzo:
Si raccomanda di allegare fotografie della merce e dell’imballaggio.
9. Mancata consegna
Qualora il cliente risulti assente al momento della consegna, il corriere potrà:
- Effettuare un secondo tentativo di consegna;
- Depositare la merce presso una filiale o un punto logistico;
- Contattare il cliente per concordare una nuova consegna.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, assenza del destinatario o richieste particolari potranno essere addebitati al cliente.
10. Ritardi di consegna
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e non vincolanti.
LEMAR PELLETS S.R.L.S. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi dovuti a:
- Condizioni meteorologiche avverse;
- Scioperi;
- Problemi logistici dei vettori;
- Eventi di forza maggiore;
- Restrizioni alla circolazione;
- Cause indipendenti dalla volontà dell’azienda.
11. Trasferimento del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento della merce si trasferisce al cliente nel momento in cui il prodotto viene consegnato all’indirizzo indicato nell’ordine.
12. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni è possibile contattare:
LEMAR PELLETS S.R.L.S.
Email: contatto@lemarpellets.com
Telefono: +39 350 053 0674
WhatsApp: +39 350 155 6189
Sito web: www.lemarpellets.com